Encore un pepinieriste malhonnete.
Posté : 17 mars 2018 10:40
J'ai acheté en novembre 2016 un Washingtonia Filifera via Ebay chez Hodnik.
Sujet a 32.80 euros plus frais de port pour un total de 59.80 euros dont j'ai été pleinement satisfait, conforme a sa description et véritable Filifera.
J'en racheté donc un second ce mois ci pour étoffer ma collection.
a ma grande surprise je reçois un sujet tout petit qui semble correspondre a leurs sujets a 14.80 euros.
Je leur écris donc pour signaler mon soucis et la suite est hallucinante, voila le compte rendu complet de cette transaction.
Moi
Bonjour,
J'ai reçu ma commande, Palmier Washingtonia Filifera et je présume que vous avez fait une erreur.
En effet, je vous ai déjà acheté cet article en novembre 2016 et il correspondait parfaitement a mes attentes, au prix et a la photo.
Ce qui n'est pas le cas de celui que je viens de recevoir.
Vous en vendez a 14 euro j'ai pu voir sur Ebay et j'imagine que c'est un pareil que vous m'avez envoyé alors que c'est bien le gros sujet que je vous ai paye.
C'est pratiquement une plantule que vous m'avez envoyé.
Que peut-on faire ?
Je vous joints des photos de la différence.
Mr Hodnik
bonjour,
nous commercialisons ce palmier en 3 tailles de pots , la hauteur peut être assez proche pour les deux plus petites tailles , mais le volume du pot est différent , ( nous utilisons la même photo pour les 2 plus petites tailles ) :
1 litre à 14.80 hauteur mesurée avec le pot 20/30 cm
3 litres ( celui que vous avez reçu ) à 32.80 hauteur mesurée avec le pot 60/70 cm
7.5 litres à 60 euros
votre premier achat remonte à 1 an et demi , et la taille des plantes change constamment , ils sont commercialisés en fonction de la taille de pot , et nous livrons la hauteur indiquée dans l'annonce descriptive, ce que vous avez reçu
cordialement
Moi
Bonjour,
La photo que vous utilisez pour vos deux petits sujet n est en aucun cas d actualité dès lors.
De plus vous et moi savons très bien qu une hauteur de palme ne veut strictement rien signifier pour un palmier, son stipe défini son prix.
Et dans ce cas présent vous me dites que la taille des plantes change mais il y a une énorme différence entre un plant de 5 ans qui déborde du pot comme j ai eu initialement et une plantule qui se sent toute seule dans son grand pot de 3 litres. Pour info ce n est pas un pot que j ai acheté.
Et enfin je veux bien que la taille diffère légèrement mais ici c est totalement une autre catégorie. Et de ce fait un autre prix, je ne suis pas dupe monsieur.
Vous n allez pas racheter un second monovolume dans votre famille pour recevoir une Renault Clio.
Je réitère donc ma question. Que peux t on faire puisque je ne suis absolument pas d accord ?
Cordialement.
Mr Hodnik
bonjour,
je ne comprend pas comment vous pouvez comparer avec votre palmier acheté il y a 18 mois,
si vous l'avez bien soigné , il a du doubler de taille, car c'est un palmier à croissance rapide,
étant donné que nous livrons la plante de la taille tel que décrite dans l'annonce , et avec la photo adéquate, si elle ne vous convient pas, vous nous la retournez , et nous vous la remboursons ,
conformément à ce que ebay nous fait afficher dans nos annonces " retour accepté sous 14 jours, frais de retour payé par l'acheteur "
ou bien
si toutefois vous repassez commande dans les prochains mois , vous nous rappelez votre problème, et on vous joindra une plante gratuitement de votre choix à votre livraison
Cordialement
Moi
Bonjour,
Vous ne comprenez pas, c'est une blague ?
Le fait qu'il y a 18 mois que je vous ai acheté un exemplaire n'a strictement rien a voir, je vous parle de ce que j'ai reçu a ce moment la ! et de ce que j'ai reçu maintenant .....C'est a dire, même prix, même annonce, même fournisseur et absolument pas le même produit que je reçois !
La photo que je vous ai envoyée du premier reçu dans son pot date d'il y a 18 mois, elle n'est pas actuelle et vous allez me dire que c'est le même que vous m'avez envoyé ?
Et vous voulez que je vous envoie cote a cote la photo que vous utilisez et celui que j'ai reçu ? Non votre annonce ne correspond pas a ce que vous envoyez (alors qu'il y a 18 mois si !)
Écoutez je ne suis pas a chipoter pour des bêtises de ce genre, ni pour pour gratter quoique ce soit, j'ai plus de 40 palmiers dans mon jardin et certains sujets a plus de 700 euros alors dans ce cas présent il est clairement question d'une histoire de principe et d’honnêteté !
je vous ai acheté un palmier identique avec la même annonce en novembre 2016 je veux recevoir le même c'est tout.
Et il n'est pas question que je paie quoique ce soit ni encore de recevoir un cadeau, je n'en ai pas besoin.
Si vous ne voulez pas honorer votre commande en tant que bon commercial honnête, nous en resterons la avec une évaluation négative expliquant clairement la différence entre l'annonce et la réception du produit.
de plus, je suis membre de l'association et du forum des fous de palmiers ainsi que sur les pages passion plantes exotiques sur Facebook sur lesquels je ne manquerai pas d'ouvrir un sujet adapte pour expliquer tout ceci a mes collègues passionnes.
Regardez encore une fois ces 3 photos...et osez me dire que c'est les mêmes ! (photos prises a la réception même des deux commandes soit disant identiques !).
Cordialement.
Mr Hodnik
bonjour,
comme vous le savez , les menaces sont interdites sur ebay , sous risque d'exclusion,
nous allons donc transmettre votre mail à ebay , qui appréciera ,
nous vous avons fait une offre conformément au règlement ebay , soit retour de la plante, soit échange,
nous comprenons qu'il y a une différence sur les palmiers achetés avec 18 mois d'écart, mais quand une personne nous achète 2 plantes identiques en même temps , on livre 2 plantes de la même force ,
avec 18 mois d'écart , ce n'est pas recevable ,
dans n'importe quel magasin , vous achetez des plantes avec 18 mois d'écart, vous avez toutes les chances d'avoir des différences ,
et personne n'acceptera une critique
cordialement
Moi
Bonjour,
Ah mais je suis impatient de mêler Ebay a tout ceci en effet, si vous ne le faites pas je vais de toute façon transmettre mes photos a ces derniers qui pourront aisément constater ce que vous vendiez avant et ce que vous vendez maintenant, c'est a dire un sujet qui vaut la moitie du prix que vous envoyez.
La raison pour laquelle vous me prenez pour un ignare c'est que effectivement il peut y avoir des différences entre deux fournitures séparée mais si il y a des catégories de taille et de prix ce n'est pas fait pour des prunes.
Dans ce cas présent vous envoyez un sujet qui vaut la moite de son prix en prétendant que c'est tout a fait normal.
De plus quand je peux lire que vous avez 15 évaluations négatives ces 12 deniers mois pour a peu près les mèmes motifs, je ne suis pas surpris.
Et enfin, il ne s'agit en aucun cas de menaces que je vous envoie, tout simplement les démarches que je vais effectuer face a votre malhonnêteté. Si je peux informer un maximum de gens de ne pas se faire avoir, il est évident que je vais le faire et que j'en ai totalement le droit n'est ce pas.
Et je rajoute que si vous étiez un tant sois peu soucieux de la satisfaction de vos clients vous auriez immédiatement envoyé un sujet conforme. Vous préférez les conflits et la mauvaise publicité c'est votre choix mais je ne suis pas sur que ça vaille la peine pour 32 malheureux euros mais bon...
On a pas toujours affaire a des gens qui se laissent faire hein, désolé.
Cordialement.
https://imageshack.com/a/img923/7435/J8cQm9.jpg
Sujet a 32.80 euros plus frais de port pour un total de 59.80 euros dont j'ai été pleinement satisfait, conforme a sa description et véritable Filifera.
J'en racheté donc un second ce mois ci pour étoffer ma collection.
a ma grande surprise je reçois un sujet tout petit qui semble correspondre a leurs sujets a 14.80 euros.
Je leur écris donc pour signaler mon soucis et la suite est hallucinante, voila le compte rendu complet de cette transaction.
Moi
Bonjour,
J'ai reçu ma commande, Palmier Washingtonia Filifera et je présume que vous avez fait une erreur.
En effet, je vous ai déjà acheté cet article en novembre 2016 et il correspondait parfaitement a mes attentes, au prix et a la photo.
Ce qui n'est pas le cas de celui que je viens de recevoir.
Vous en vendez a 14 euro j'ai pu voir sur Ebay et j'imagine que c'est un pareil que vous m'avez envoyé alors que c'est bien le gros sujet que je vous ai paye.
C'est pratiquement une plantule que vous m'avez envoyé.
Que peut-on faire ?
Je vous joints des photos de la différence.
Mr Hodnik
bonjour,
nous commercialisons ce palmier en 3 tailles de pots , la hauteur peut être assez proche pour les deux plus petites tailles , mais le volume du pot est différent , ( nous utilisons la même photo pour les 2 plus petites tailles ) :
1 litre à 14.80 hauteur mesurée avec le pot 20/30 cm
3 litres ( celui que vous avez reçu ) à 32.80 hauteur mesurée avec le pot 60/70 cm
7.5 litres à 60 euros
votre premier achat remonte à 1 an et demi , et la taille des plantes change constamment , ils sont commercialisés en fonction de la taille de pot , et nous livrons la hauteur indiquée dans l'annonce descriptive, ce que vous avez reçu
cordialement
Moi
Bonjour,
La photo que vous utilisez pour vos deux petits sujet n est en aucun cas d actualité dès lors.
De plus vous et moi savons très bien qu une hauteur de palme ne veut strictement rien signifier pour un palmier, son stipe défini son prix.
Et dans ce cas présent vous me dites que la taille des plantes change mais il y a une énorme différence entre un plant de 5 ans qui déborde du pot comme j ai eu initialement et une plantule qui se sent toute seule dans son grand pot de 3 litres. Pour info ce n est pas un pot que j ai acheté.
Et enfin je veux bien que la taille diffère légèrement mais ici c est totalement une autre catégorie. Et de ce fait un autre prix, je ne suis pas dupe monsieur.
Vous n allez pas racheter un second monovolume dans votre famille pour recevoir une Renault Clio.
Je réitère donc ma question. Que peux t on faire puisque je ne suis absolument pas d accord ?
Cordialement.
Mr Hodnik
bonjour,
je ne comprend pas comment vous pouvez comparer avec votre palmier acheté il y a 18 mois,
si vous l'avez bien soigné , il a du doubler de taille, car c'est un palmier à croissance rapide,
étant donné que nous livrons la plante de la taille tel que décrite dans l'annonce , et avec la photo adéquate, si elle ne vous convient pas, vous nous la retournez , et nous vous la remboursons ,
conformément à ce que ebay nous fait afficher dans nos annonces " retour accepté sous 14 jours, frais de retour payé par l'acheteur "
ou bien
si toutefois vous repassez commande dans les prochains mois , vous nous rappelez votre problème, et on vous joindra une plante gratuitement de votre choix à votre livraison
Cordialement
Moi
Bonjour,
Vous ne comprenez pas, c'est une blague ?
Le fait qu'il y a 18 mois que je vous ai acheté un exemplaire n'a strictement rien a voir, je vous parle de ce que j'ai reçu a ce moment la ! et de ce que j'ai reçu maintenant .....C'est a dire, même prix, même annonce, même fournisseur et absolument pas le même produit que je reçois !
La photo que je vous ai envoyée du premier reçu dans son pot date d'il y a 18 mois, elle n'est pas actuelle et vous allez me dire que c'est le même que vous m'avez envoyé ?
Et vous voulez que je vous envoie cote a cote la photo que vous utilisez et celui que j'ai reçu ? Non votre annonce ne correspond pas a ce que vous envoyez (alors qu'il y a 18 mois si !)
Écoutez je ne suis pas a chipoter pour des bêtises de ce genre, ni pour pour gratter quoique ce soit, j'ai plus de 40 palmiers dans mon jardin et certains sujets a plus de 700 euros alors dans ce cas présent il est clairement question d'une histoire de principe et d’honnêteté !
je vous ai acheté un palmier identique avec la même annonce en novembre 2016 je veux recevoir le même c'est tout.
Et il n'est pas question que je paie quoique ce soit ni encore de recevoir un cadeau, je n'en ai pas besoin.
Si vous ne voulez pas honorer votre commande en tant que bon commercial honnête, nous en resterons la avec une évaluation négative expliquant clairement la différence entre l'annonce et la réception du produit.
de plus, je suis membre de l'association et du forum des fous de palmiers ainsi que sur les pages passion plantes exotiques sur Facebook sur lesquels je ne manquerai pas d'ouvrir un sujet adapte pour expliquer tout ceci a mes collègues passionnes.
Regardez encore une fois ces 3 photos...et osez me dire que c'est les mêmes ! (photos prises a la réception même des deux commandes soit disant identiques !).
Cordialement.
Mr Hodnik
bonjour,
comme vous le savez , les menaces sont interdites sur ebay , sous risque d'exclusion,
nous allons donc transmettre votre mail à ebay , qui appréciera ,
nous vous avons fait une offre conformément au règlement ebay , soit retour de la plante, soit échange,
nous comprenons qu'il y a une différence sur les palmiers achetés avec 18 mois d'écart, mais quand une personne nous achète 2 plantes identiques en même temps , on livre 2 plantes de la même force ,
avec 18 mois d'écart , ce n'est pas recevable ,
dans n'importe quel magasin , vous achetez des plantes avec 18 mois d'écart, vous avez toutes les chances d'avoir des différences ,
et personne n'acceptera une critique
cordialement
Moi
Bonjour,
Ah mais je suis impatient de mêler Ebay a tout ceci en effet, si vous ne le faites pas je vais de toute façon transmettre mes photos a ces derniers qui pourront aisément constater ce que vous vendiez avant et ce que vous vendez maintenant, c'est a dire un sujet qui vaut la moitie du prix que vous envoyez.
La raison pour laquelle vous me prenez pour un ignare c'est que effectivement il peut y avoir des différences entre deux fournitures séparée mais si il y a des catégories de taille et de prix ce n'est pas fait pour des prunes.
Dans ce cas présent vous envoyez un sujet qui vaut la moite de son prix en prétendant que c'est tout a fait normal.
De plus quand je peux lire que vous avez 15 évaluations négatives ces 12 deniers mois pour a peu près les mèmes motifs, je ne suis pas surpris.
Et enfin, il ne s'agit en aucun cas de menaces que je vous envoie, tout simplement les démarches que je vais effectuer face a votre malhonnêteté. Si je peux informer un maximum de gens de ne pas se faire avoir, il est évident que je vais le faire et que j'en ai totalement le droit n'est ce pas.
Et je rajoute que si vous étiez un tant sois peu soucieux de la satisfaction de vos clients vous auriez immédiatement envoyé un sujet conforme. Vous préférez les conflits et la mauvaise publicité c'est votre choix mais je ne suis pas sur que ça vaille la peine pour 32 malheureux euros mais bon...
On a pas toujours affaire a des gens qui se laissent faire hein, désolé.
Cordialement.
https://imageshack.com/a/img923/7435/J8cQm9.jpg
bien vu 
