LE FORUM DES FOUS DE PALMIERS

Colis reçu!!! Quelques plantes ont un peu souffert mais en même temps j'avais commandé des fougères...
Donc plutôt satisfait de cette commande

À l'heure actuelle, retard global par la grande grève à vous!

Eduard.

Bonjour,
j'avais commandé 2 palmiers trachycarpus. Ils étaient dans le même carton "tête bêche" mais il manquait un élément pour le transport pour que ceux-ci ne bougent pas. A la livraison des palmes cassées et feuilles déchirées.
De plus j'ai eu la hauteur mini mini par rapport à ma demande. J'aurais du prendre la taille au dessus et ne pas se fier au photos du site.
Un peu déçu je suis allé chez l'horticulteur du coin.
Cordialement

Premier message et un avis négatif. un deuxième Pascontent ou son alias

j'avais une question concernant ce site, j'ai l'intention d'acheter un wagui auteur totale: 160-180cm, Tronc: 50-60cm pour 99€95;

or, quand je vois les coûts de transport, je me demande s'il n'y a pas un problème, car il m'annonce 235€90 de frais d'emballage et de transport soit un total de 335€90 .....

c'est normal ou il y a un bug?

Anthonydu89 a écrit :j'avais une question concernant ce site, j'ai l'intention d'acheter un wagui auteur totale: 160-180cm, Tronc: 50-60cm pour 99€95;

or, quand je vois les coûts de transport, je me demande s'il n'y a pas un problème, car il m'annonce 235€90 de frais d'emballage et de transport soit un total de 335€90 .....

c'est normal ou il y a un bug?

c'est quoi un wagui ???

civodulbx a écrit :

Anthonydu89 a écrit :j'avais une question concernant ce site, j'ai l'intention d'acheter un wagui auteur totale: 160-180cm, Tronc: 50-60cm pour 99€95;

or, quand je vois les coûts de transport, je me demande s'il n'y a pas un problème, car il m'annonce 235€90 de frais d'emballage et de transport soit un total de 335€90 .....

c'est normal ou il y a un bug?

c'est quoi un wagui ???

c'est un Trachycarpus wagnerianus

pas de réponse?

un trachy de cette grosseur est sur palette et pas un envoi en carton normal
tu peux remplir la palette pour le même prix de cout de transport
quand tu regardes sur le site tu as un petit transpallette à côté de la description ça veut dire que ces palmiers là sont trop lourds pour être envoyés en carton
et chez mypalmshop autant prendre des plus petits car les grands sont souvent forcés en serre et tout en feuilles

ok, merci nicolas

Petit retour sur mon expérience perso.

J'ai passé cette année pas moins de 6 commandes allant de 30 à 60kg chacune ( je m'installe dans un nouvelle maison )
1e et 2e commande : RAS, super content
3e commande : pas reçue, renvoyé à palmshop puis réexpédiée et finalement reçu 45j plus tard -> un bon quart des végétaux pourris dedans ! (pas le temps de grogner je partais en vacances, tant pis)
4e et 5e commandes : reçu avant la commande n°3 ... cool. Par contre certains végétaux n'avaient pas d'étiquettes, d'autres était tout petit. Et le pire c'est un lot de washingtonia qui n'était pas du tout conforme à ce que j'avais commandé. Coup de fil et Mail (en francais) au support -> jamais de réponse !

Un peu déçu de mon experience palmshop, j'ai laché l'affaire, puis je me suis laissé tenter une derniere fois en Octobre par une 6e commande.
Et de nouveau pas reçue et réexpédiée à palmshop ...
Cette fois j'appelle et je tombe sur quelqu'un, on discute en anglais et il gére mon cas de maniere bien suivie.
Commande réexpédiée avec des 'fresh plants' m'a-t-il garanti.
Pour l'intant pas encore reçue, j'attend.


Bref retour d'expérience franchement mitigé pour moi.
Les prix et le choix est vraiment hyper attractif, le support semble être correct pour peu qu'on parle Anglais. On va dire que je passe sur la taille de certain végétaux, le manque d'etiquetage et la grosse erreur sur mes wash ...
Par contre le drame c'est leur transporteur -> DPD
je pense que c'est le maillon faible responsable du fait que je ne commanderai probablement plus chez eux ...

Et j'en profite pour vous demander d'autres adresse, si vous connaissez une pépiniere qui fournie un tel choix à un prix similaire je veux bien tenter, j'ai encore plein de truc à planter en 2017

Comme toi à l approche de mon anniversaire ma femme à voulu me payer un bel agave Gentryi Jaws sur My palmshop et je dois dire qu' en 4 jours il était livré .Donc pour ce qui est du transporteur je n ai rien à dire par contre il avait 4 feuilles de cassées donc pour ce qui est de la qualité d emballage ou des plantes on ne peut pas dire que c est le top .Au final je suis bien déçu .Quand on à si peu de conscience professionnels on ne fait pas ça .Les prix sont certes peut-être moins chère mais ils se rattrapent sur le prix du transport et sur la qualité du travail.Pour moi fini My Palmshop. J avais tester J.Briand pour des cannas Dur an il y a deux ans .Pas reçu la bonne variété. Re-expedition attendu 6 mois recommande avec bon d achat la même variété. Rien n à pris donc fin aussi.Pourquoi donner une deuxième chance?Pour moi My Palmshop C est bien fini.

moi je reste sur mes dernières expériences, mypalmshop est bon pour des petits sujets, pour les plus gros il vaut mieux aller voir ailleurs ...
j'espère qu'il feront quelque chose en voyant ces messages car je sais qu'ils lisent les commentaires sur eux sur le site des fous

Bonjour,

Comment faire pour ce faire rembourser sur ce site de Naze? LEUR LIVREUR DPD SONT TELLEMENT INCOMPÉTENT ET DÉSIREUX DE PARTIR EN WEEK-END QU ILS NE LIVRENT PAS LES COLIS.... je ne veux plus mes colis qui arriveront certainement la semaine prochaine après une semaine enfermé dans le carton?..

Merci à vous

Émet une réserve sur le bon de livraison, ouvre ton colis avec le transporteur de dpd et si plants sec, cassé, abimé...remet au camion et envoi un mail dans la foulée a mypalmshop avec photo des dégâts ....le problème vient rarement de mypalmshop qui traite ta commande a réception..après si tu passes ta commande le vendredi elle est pas traité avant le lundi et part de chez eux le mardi a partir de la ils ont 5 jours pour te livrer (c'est 72h pour l’Allemagne et le Benelux...faut rajouter 48h de plus pour la France) donc en général c'est vrai que si dpd ne t a pas livrer au plus tard le vendredi a 18h00.... tes plants passe le week end a leur dépôt et selon ce que tu as commandé ça passe ou ça casse.Généralement leur colisage est bien fait les plants se tiennent bien et son calés.Ils échangent facilement et si ils ont plus de stock ils échangent avec un plant équivalent ou t envoi un mail pour te dire quand ils en auront a nouveau de disponible et le délai pour la réexpédition.Ils remboursent seulement si le délai est trop long