LE FORUM DES FOUS DE PALMIERS

Bonjour à tous,
j'ai passé commande à cette pépinière il y a quinze jours et rien n'est arrivé pour l'instant. j'ai essayé de les contacter par mail et par tél mais aucune réponse.
Il m'arrive de côtoyer Mr de wilde sur les foires expositions et je m'étonne de ce manque de réactivité qui ne lui ressemble absolument pas.

Auriez vous également des commandes en attente ou des infos pouvant expliquer ce soucis ?

Je l'ai vu à l'Abbaye Nouvelle l'autre jour, à côté du stand de Marco.
À mon avis il est très pris par les foires aux plantes...

Merci Ber; j'ai cru qu'il lui était arrivé quelque chose. Dommage que personne ne s'occupe de la vpc en attendant car c'est un coup à perdre des ventes.

fascicularia a écrit :Dommage que personne ne s'occupe de la vpc en attendant car c'est un coup à perdre des ventes.

Je crois qu'il est seul à s'occuper de sa pépinière, du coup pas facile de tout suivre.
Les fêtes des plantes vont bientôt s'arrêter, donc...

juste un petit topo.

Presque un mois et toujours pas de colis. Personne ne répond aux mails et ne décroche le téléphone (fixe et portable).
Pas très sérieux pour une entreprise qui fait de la vpc.

c'est bizarre je croyais que cette pépinière n'existait plus, qu'elle avait été reprise par Planbuisson?

Je vais attendre encore un peu;entre le 18 et le 24 il n'y a pas de foire expo. Au cas ou, j'ai réglé via paypal.

Ayant côtoyé Mr de Wilde par le biais des différentes foires que nous organisons avec l'association la Valériane, je suis étonné de ce manque de réactivité. C'est un passionné avec qui il est toujours agréable de discuter.

Ce qui me désole le plus est ce manque de communication aussi bien par le biais du site que par le suivi clientèle. Mettre un message sur le site de vente ou envoyer un mail de masse avertissant d'un risque important de retard dans les livraisons n'est pas quelque chose d'insurmontable à faire.

Malaga, je ne sais si la pépinière a été reprise par Planbuisson. le site de vente est en ligne http://pepilacdesjoncs.com

en effet, ils participent aux foires tout le mois de juin!

c'est contrariant tout de même!

ça n'empêche quand même pas de répondre à son portable

Oui étonnant, contrariant et... dommageable !

malaga a écrit :c'est bizarre je croyais que cette pépinière n'existait plus, qu'elle avait été reprise par Planbuisson?

Il doit toujours avoir sa pépinière puisqu'il fait les foires aux plantes.


(Stéphane, au cas où, demande à Marco, peut-être l'a-t-il croisé récemment ou sait-il comment le contacter)

Colis reçu ce jour.
Un petit topo :
4 plantes en commande, 1 plante n'a pas été livrée par manque de stock (remboursement par chèque).
En compensation de l'attente : 3 plantes supplémentaires dont une que j'avais hésité à commander. Le geste commercial est plus qu'appréciable.

Emballage : tout a été fait pour éviter un déchaussement des plantes et pour leur éviter de se balader dans le carton.

Au niveau communication, c'est de l'ordre du zéro pointé : aucun de mes mails n'a reçu une réponse pas plus d'ailleurs que mes multiples appels (fixe et portable).

Au final, je dirai juste que le seul point noir du service de vpc est son manque de communication. Le soucis de délais de livraison a par contre été largement compensé par des plantes supplémentaires.

Mr de Wilde est un personnage passionné avec qui il est toujours agréable de discuter. Dommage que la vpc ne reflète pas cet état d'esprit; il en faudrait peu pourtant pour palier à ce soucis.